Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (Information and Communication Technology/ICT) di dunia telah semakin luas. Hal ini dapat dilihat dari penggunaan ICT yang tidak terbatas pada bidang perdagangan saja, melainkan juga dalam bidang-bidang lain, seperti bidang pendidikan, bidang pertahanan dan keamanan negara, sosial dan sebagainya. ICT ini dipergunakan karena memiliki kelebihan-kelebihan yang menguntungkan dibandingkan dengan menggunakan cara tradisional dalam melakukan interaksi.
Menurut kami penerapan e-goverment di Indonesia masih belum maksimal secara keseluruhan. Contohnya penerapan e-KTP di Jakarta yang masih banyak mengalami kendala, baik dari segi SDM dan sarana yang sangat minim, kesadaran masyarakat akan e-KTP pun masih kurang sekali, dan sarana yang disediakan oleh pemerintah bisa dikatakan belum memadai, sehingga proses yag diharapkan tidak berjalan maksimal.